Damaged Package - DPD

Quando uma encomenda é rececionada pelo cliente, este tem que forçosamente verificar se a embalagem está em perfeitas condições. Caso a mesma apresente sinais de maus tratos, estar danificada ou mesmo ter sido aberta, o cliente poderá recusar a encomenda.

Caso queira aceitar a referida encomenda terá que mencionar por escrito na nota da encomenda do transportador que verificou o estado da mesma e esta apresenta maus tratos ou danos.

Caso queria recusar a encomenda poderá devolvê-la de forma rápida, fácil e grátis, dentro do prazo de 30 dias, por forma a receber o seu reembolso. Uma vez inspecionado o artigo, procedemos ao reembolso do valor pago, utilizando o método de pagamento original.

Para devolver uma encomenda – clique aqui e selecione "criar uma devolução". Vai poder escolher entre deixar a embalagem num ponto de recolha Collect+ ou agendar uma recolha na sua morada. Consulte as nossas Instruções de devolução para detalhes completos sobre como completar uma devolução.

Regra geral, o processo de devolução e reembolso demora 14 dias – vai receber um e-mail quando recebermos a encomenda.